Términos y condiciones

 Términos y condiciones

Todos los nombres comerciales, marcas, marcas de servicios, lema publicitario, logotipos, derechos de autor así como cualquier otra propiedad intelectual presente o futura propiedad de HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V., sus afiliadas y subsidiarias en cualquier medio, de manera enunciativa: publicitario, de contacto o información tales como la página web www.ho1a.com, sea o no objeto de un registro, y cualquier solicitud para su registro, renovación o prórroga continuará siendo de la exclusiva propiedad de HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V., sus afiliadas y subsidiarias según corresponda. Asimismo el uso inapropiado, extracción y la modificación del contenido de la información (propiedad intelectual) plasmada en dichos medios de comunicación sin autorización de HOLA INNVACIÓN, S.A. DE C.V., será acto constitutivo de violación a los derechos de autor y propiedad industrial sujetándose a la legislación aplicable.

El uso de todas las marcas de HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V., o de aquellas que sea licenciatario autorizado, deberá contar con la aprobación por parte de HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V., y todos los materiales que tengan o lleven las marcas de HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V., que pretendan ser usado por un tercero, previamente, deberán ser aprobados por HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V.

 Condiciones de compra

El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de ho1a en www.store.ho1a.com. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de productos. Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra deberá dar clic sobre la imagen del producto de que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón “Añadir al Carrito”.

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana dividida en los siguientes apartados:

  1. El apartado Datos de contacto pedirá al Comprador iniciar sesión para comenzar la compra o registrar sus datos de manera manual.
  2. El apartado Datos de envío solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como ciudad, estado, dirección, domicilio con númeror (tanto interior como exterior), colonia y código postal donde deberá realizarse la entrega.
  3. El apartado Forma de pago pide seleccionar como medio de pago PayPal.

Para el caso de realizar la compra con PayPal es necesario contar con una cuenta dentro de dicho servicio (www.paypal.com), las compras realizadas por medio de este servicio son procesadas por el servicio de PayPal y son sujetas a los términos y condiciones proporcionados por el mismo: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=es_MX.

Una vez completado el pago por medio de PayPal automáticamente se enviará una notificación vía correo electrónico al cliente para informar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al email registrado.

Envío de productos

El tiempo de entrega del producto por parte de la Mensajería inicia a partir de la confirmación de la recepción de la orden por parte de la Tienda. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el COMPRADOR, será necesario que la persona se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente.

  1. El área de cobertura está limitada para entregas en México.
  2. El paquete únicamente será entregado hasta haber recibido la totalidad del pago del paquete y costos de envío.
  3. El costo de la forma de envío es de $25.00 USD  por envío.

Los productos y/o servicios publicados por la tienda de HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V. no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado y no incluye movimientos de mudanza como retirar puertas ni volar mercancía.

HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V.  se reserva el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier paquete en los siguientes casos:

  1. Que no incluya la información adecuada sobre el remitente y el destinatario del paquete, o que las descripciones de los productos no correspondan al contenido registrado.
  2. Que contenga materiales que dañen o puedan dañar otros paquetes o que puedan constituir un riesgo al equipo o empleados de HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V.o de sus prestadores de servicios.
  3. Que el paquete no incluya la guía de envío con todos los datos tanto del remitente como del destinatario.

Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada a HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V. por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto o a la cuenta de correo electrónico store@ho1a.com. Aun cuando el COMPRADOR puede llamar al Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 01 800 347 4849, el COMPRADOR deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. HOLA INNOVACIÓN, S.A. DE C.V. no estará obligado a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por concepto de servicios hayan sido totalmente liquidados.